在超高负荷之下，急诊科人手不足的弊端渐渐的开始暴露出来。
由于急诊科手术室分走了三名最精干的医生，抢救室的人手就显得有些捉襟见肘起来。
温梦珂这样的规培医生都不得不赶鸭子上架，单独的处理一些轻症的病人，好让本家医生能集中精力去抢救重症病人。
然而即便是这样，还是有大量不轻不重的病人被冷落在一边，无人关注。
其实在医院里，很多的矛盾都来自于医患双方的不理解，医生站在医学专业的角度去思考看待问题，而病人则更多的是利用经验去理解医生的行为。
在医生眼里，你能喊能叫，那说明病情不重，等我先把这个快翘辫子的病人处理完了，我再来看你也不迟。
而在病人的眼里……我靠你个冷漠无情的医生，我都疼的直叫唤了，你竟然看都不看我一眼？！我难道没有交挂号费？为什么要让我受到这样非人的歧视！怪不得网上都喷现在的医生没医德，没想到今天我就碰到了！
矛盾就这样潜伏在抢救室的每个角落，随时等待着导火索的引爆。
而高压之下的医护人员，嗓门也渐渐在抬高，脾气也逐渐开始失控，所有人都处在疯狂暴走的阶段。
终于，一名等待了半个小时的手外伤的病人忍耐不住了，直接拉住了一名忙的热火朝天的小护士，蛮横的质问道：
“喂？！搞没搞错，我都在这里等了一个多小时了，怎么还没有医生来看我？我手还一直在流血耶！”
小护士本来就忙的焦头烂额，根本没有时间和病人解释，只能匆匆的敷衍一句：
“你再稍微等一会吧，你外伤还好，等会找个医生给你包扎一下就行了。这边还有很多要抢救的病人，你要是等不及了，去别的医院处理一下也行。”
说完，小护士便要继续去忙了，可病人却不答应，一把抓住她不肯放手，语气也不客气了起来：
“你这是什么意思？我都等了这么久了，你现在让我去别的医院？我挂号费都交了，你退给我啊？！现在就找个医生过来，我等不及了！”
小护士胳膊被抓的生疼，用力的甩开对方的手，瞪着眼睛凶道：“你别动手动脚的！你要找医生你自己去找啊，那不都是医生吗！我们又不是坐在这里嗑瓜子不给你们处理，没看到这么忙吗？”
病人心想自己都受伤了，手上还在滴答滴答流着血，你们这些医护人员怎么这么没有同情心，竟然还凶自己？！
不能忍！这绝不能忍！
“你这是什么态度？！我要投诉你们！”
小护士心里更是委屈，自己忙的都快猝死了，病人不理解就算了，竟然还要投诉自己？！老娘一个月工资也就四五千，还天天都要上夜班，二十多岁就熬成了黄脸婆，凭什么还要受这门子气！
不受这气！绝对不受这气！
“你爱干嘛干嘛！没人拦着你！”
……
矛盾还是激化了，最终有好几个病人都怒气冲冲的跑到投诉科，严厉的控诉了急诊科对待病人态度粗暴、不及时处理病人伤势的问题。
连续好几个病人都亲自跑到投诉科，投诉科的主任也有点头大，为了息事宁人，只好又领着这几个病人回到急诊科，想要当面调解一下。
可当他到达急诊科时，却被眼前的场景给吓到了。
不大的抢救室里，堆满了等待救治的病人，医护人员全都进入了暴走状态，这边刚做完除颤，转身就继续给另外一个病人按起了心肺复苏。
“难怪会态度不好，也难怪会不及时处理这些病人，急诊科现在怎么忙成这个样子了。”
找来一个熟悉的医生了解下情况，投诉科主任思考了一会，还是拨通了院长的电话，想要把这个情况上报一下。
“……对，院长，可能还是因为急诊科手术室的原因，现在急诊科人手严重不足，这段时间投诉率上涨的很快，刚刚还有四个病人直接去投诉科找我了，情绪都很激动……嗯嗯，好的，那我就在这里等你……”
很快钱院长也赶到了急诊科，看到急诊科混乱无比的现状，他也十分的震惊。